Поврат на средства

НАШАТА 30-дневна гаранција

Сите производи доаѓаат со БЕСПЛАТНА гаранција за замена за 30 дена од купувањето. Ако вашето купување не се совпаѓа со описот или ако ставката е неисправна, ве молиме контактирајте со нас во рок од 48 часа од добивањето на вашата нарачка - ние ќе се погрижиме сите ваши проблеми да се решат веднаш.

Ако сте ја добиле погрешната ставка, контактирајте не во рок од 48 часа по испораката. Ние ќе договориме да ги доставиме точните артикли или да ви ја вратиме целата исплата.
За неисправни или неисправни производи, ве молиме фотографирајте или видеа и ни е-пошта на sales@hotcakeshop.net - ние ќе го замениме или рефундираме вашето купување по потврдата.

ЗАБЕЛЕШКА: Оваа политика не покрива злоупотреба, случајна штета, штета од вода или каква било злоупотреба на купениот производ.

ВРАURNА &А И ВРАFАЕ

Нашата политика трае 30 дена. Доколку поминале 30 дена од купувањето, за жал не можеме да ви понудиме поврат или размена.

За да добиете наплата, следете ги чекорите подолу:

Производите може да се вратат само доколку се во првобитната состојба и пакување. Искористените производи или производите оштетени од клиентот нема да бидат подобни за рефундирање.

Побарајте го вашиот број за овластување за враќање и испраќајќи е-пошта sales@hotcakeshop.net со детална причина за враќање и слики или видео од производот што ја поддржува вашата причина. По одобрувањето ќе го добиете RA# и адресата на најблискиот магацин каде што можете да го испратите по пошта производот што сакате да го вратите.

За да го уверите вашето рефундирање, користете услуга за пошта што може да се следи, ние нема да бидеме одговорни за изгубени или исчезнати пакети. (Вие ќе бидете одговорни да ги платите вашите сопствени трошоци за испорака за враќање на вашиот предмет. Трошоците за испорака не се враќаат. Ако добиете рефундирање, трошоците за враќање на испораката ќе бидат одбиени од вашето враќање. Ве молиме погрижете се да го испратите предметот назад како подарок бидејќи не ги покриваме сопствените трошоци за враќање)

По приемот на вашиот пакет, вашите производи ќе бидат прегледани и целосно ќе ви биде вратено парите на вашиот оригинален начин на плаќање. Потврда за враќање на средствата ќе биде испратена по е-пошта на адресата на е-пошта што ја користевте при оригиналното купување.
Постојат одредени ситуации каде што се доделуваат само делумни наплата (ако е применливо):

  • Секој предмет што не е во неговата оригинална состојба, е оштетен или недостасува делови поради причини кои не се резултат на нашата грешка
  • Секоја ставка која се враќа повеќе од 30 дена по породувањето

Неколку видови на стоки се ослободени од враќање. Исто така, не прифаќаме производи што се интимни или санитарни производи, опасни материјали или запаливи течности или гасови.

ПОДОБРИ ИЛИ ИСПИТУВАЧКИ ВРАUАА (Ако е применливо)

Ако уште не сте добиле поврат, прво проверете ја вашата банкарска сметка повторно.
Потоа контактирајте со вашата компанија за кредитни картички, може да потрае некое време пред да ви биде вратено враќањето.

Следно контактирајте ја вашата банка. Често се случува некое време за обработка пред да се испрати наплата.
Ако сте го направиле сето ова и сè уште не сте добиле рефундирање, ве молиме контактирајте не на: sales@hotcakeshop.net

РАЗМЕНА  (АКО Е ПРИМЕНЛИВО)

Ние ги заменуваме предметите само ако се неисправни или оштетени. Доколку треба да го замените за истиот производ, испратете ни е-пошта на: sales@hotcakeshop.net

ПРОДАЖБА/ПРОМОЦИЈА НА РАБОТИ (АКО Е ПРИМЕНЛИВО)

Само редовни цени може да бидат вратени, за жал продажни предмети не можат да бидат вратени.

МОANАМ ДА ЈА ОТКААМ НАРАЧКАТА ПО ОСТАНАТ?

За жал, не можеме да ја откажеме вашата нарачка откако ќе биде обработена и/или испратена. Ако ја откажете вашата нарачка ПРЕД да биде обработена и/или испорачана, ќе ви биде проценета такса за откажување од 20% за покривање на надоместоците за пополнување на залихи и трошоците што ни се проценети за рефундирање од компаниите за кредитни картички.

Невалидни причини:

Купувачот повеќе не ги сака артиклите - ова е најчестиот пример што не можеме да го почитуваме ако сакаме да продолжиме да нудиме голема вредност во Hotcakeshop. Купувачот треба да се увери дека сака да ги купи артиклите пред да поднесе нарачка, а не потоа. По поднесувањето на нарачката, купувачот склучува законски обврзувачки договор со продавачот за купување на сите артикли по тој редослед.
Купувачот најде артикли поевтини на друго место - Купувачот треба да биде уверен дека е подготвен да ги плати бараните цени пред да поднесе нарачка. По поднесувањето на нарачката, купувачот склучува законски обврзувачки договор со продавачот за купување на сите артикли по тој редослед.